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觀眾朋友們，大家好：

我們今天學習《管理的三境界》，早在《史記》中就記載著，在中國歷史上，曾經出現過三種不同層次的管理。子產在治理鄭國的時候，他把法律監督機制設計得很嚴密，很合理。結果老百姓想欺騙他都做不到，他達到的是“不能欺”的境界。

西門豹在治鄴縣的時候，他把這個法律設計得非常的嚴苛，只要老百姓一犯法，就給以嚴懲。結果怎麼樣？老百姓被嚇得戰戰兢兢，沒有人敢欺騙他。他達到的是“不敢欺”的境界。

但是孔老夫子的弟子子賤，去治理單父的時候，他做單父的地方官，他秉持了修身為本，教學為先的理念，嚴於利己，重用賢人。並把仁義忠恕的理念運用到管理之中。最後他達到的是什麼境界？他達到的是“不忍欺”的境界。就是老百姓不忍心欺騙他們的長官。

子賤他治理單父，到底有多好？他有一個同學叫巫馬期，他就想去瞭解一下。於是，他就趁著夜色，到單父去微服私訪。結果來到單父，一看有一個人在夜色下捕魚。但是很奇怪的事是：這個人捕上了很多魚，看了一看，又把魚給放回到河裏了。巫馬期覺得奇怪，他就上去詢問，他說：我看您捕魚，但是為什麼捕上了很多魚，又看了一看，把它放回到河裏去了？結果這個人怎麼回答的呢？這個人說：我們的長官子賤告訴我們，不要去捕殺那些還在生長中的小魚，而我剛才所捕上來的，恰恰是那些還在生長中的小魚。所以我又把它們給放回到河裏了。巫馬期聽了之後，非常地感歎，他回來向孔子稟告：說子賤治理單父，能夠達到即使沒有人監管，也沒有嚴刑峻法。在夜色下捕魚，沒有人看到，但是就像有嚴刑峻法，就在身邊一樣。不知道他是靠什麼樣的方法，達到這個效果的？孔老夫子說：我聽子賤說過，一個人對身邊的人事物，有至誠恭敬之心，有精誠之心，這種影響自自然然地會波及到遠方。我想他就是用這種方法來治理單父的。

這個捕魚的人，可能並沒有見過他們的長官子賤，但是子賤那種愛民如子、視民如傷的心，能夠為他所瞭解，所體會。因為他信任子賤，他相信子賤所制定的每一個制度、政策，都是有利於整個百姓的利益的。為了整個地方的長遠發展，所以他所制定的每一個制度、政策，老百姓都願意去遵守、願意去執行、願意去配合。

孔老夫子說了一句話，特別地重要，他說“信”這個字至關重要，“民無信不立”，必須讓人民信任政府，如果人民不信任政府，你做的事情，頒佈的制度政策，他都懷疑——你是不是為了自私自利。他就不願意去配合。這個時候國家就很難治理好了。

要想治理好國家，必須首先取信於民。上次我們講到了“君仁臣忠”的管理理念，告訴我們領導者仁慈、關愛下屬；屬下就會竭盡全力地完成自己的任務。他們是一種榮辱與共、休戚相關的一體的關係。

領導者與被領導者，是互相感恩、互相合作、團結互助。而我們把這種一體的理念，運用到社會的各個方面，這個問題衝突矛盾，都會化解在無形之中。它不是靠那種對立的思維來解決問題的。

我們五千年的文明歷史輝煌燦爛，因為中國傳統文化中更先進的理念，已經把領導者與被領導者之間的關係處理好了，已經把人們的權利維護得很好了。

我們這一個理解，也是從考察一些企業中得到的。比如說北京有一家企業，在學習《弟子規》之前，這個企業的人際關係不是很融洽，經常抱怨。結果養花都養不活，這個辦公室的磁場、氣場、氛圍，都不是很好，後來他們集體學習了《弟子規》，力行傳統文化，結果幾年之後，這個企業發生了很大的轉變。有一年在發年終獎的時候，有一位中層管理人員，看了看老闆給他的獎金，他就不滿意了，他為什麼不滿意？他找到了老闆這樣說：老闆，你今年給我的年終獎，實在是太多了，大大地超出了我的意料。我能不能把更多的錢省出來，用於弘揚傳統文化、用於企業的進一步再生產？學習傳統文化之後企業遇到的問題，和沒有學習傳統文化遇到的問題，是截然不同的。因為他學了傳統文化，他有一種知恩報恩的心。他拿到這麼多獎金，先捫心自問，我自己的工作、對公司的付出，配不配我領到的薪水和獎金。我們從中也看到這一個領導者，對屬下也是一種仁慈關愛之心。他做了“仁”，所以屬下才做到了“忠”。而且這個老闆，不僅僅關心屬下的經濟收入，還關心他們的家庭幸福，兒女教育，甚至是養老。這些員工對老闆的態度，就是感恩戴德都來不及，對待這個企業，就像對待自己的家一樣。

什麼叫家族文化，很多人認為，傳統文化奠定在家族血緣的基礎上，現在，這種大家族不存在了，所以傳統文化，也失去了它賴以生存的基礎。其實，中國傳統的家族之所以能治理好，七代同堂上百口人，長幼有序。最根本的原因，不是靠血緣維持的，而是因為它有良好的家教。是靠道義來維持的。

如果沒有倫理道德的教育，即使是兄弟姐妹，也會吵上法庭，如果有了良好的倫理道德教育，即使是沒有血緣關係的人在一起，也可以是其樂融融。

什麼是企業家，就是把企業視為一個大家族，像照我們自己的親人，家人一樣，去照顧來自我們身邊的每一個員工。這個就叫企業家。

傳統文化在現代社會，它依然有適宜生長的土壤。如果領導者對被領導者的態度，是功利的，利害的，甚至是剝削的態度。那怎麼能夠把領導與被領導者之間的關係處理好？怎麼可能有和睦出現？

有一個代表團，它到一個企業去參觀，他們是中午來的，結果到了企業，就先去考察食堂，考察之後，他們就很不滿意。他說：給員工這樣的飯吃，員工都不應該給老闆工作。下午考察完之後，又來考察車間，結果考察完車間，他們的火氣就更大了，更不滿意了。他們說員工用這樣的態度給老闆工作，老闆都不應該給他們飯吃。為什麼會有這樣的結果？一個重要的原因，就是沒有換位思考，將心比心。做領導的沒有想到，我們的企業之所以有利潤的增長，之所以能夠長期穩定地發展，都是一線員工辛苦地付出。所以我們起碼要把食堂辦得好一點。把飯菜搞好，對他們的身體健康負責任。員工感受不到領導的體貼關心，去工作的時候就是混時間，只要把錢拿到手就夠了。有什麼責任感，使命感？也不會盡心盡力地把這個工作做好。因為他不覺得自己和這個企業，或者是和領導是一體的關係。這都是不能夠換位思考所導致的。

在《群書治要》中，這些領導者是怎麼樣來對待人民百姓的。在《群書治要·六韜》中就記載著：周文王來向薑太公請教，說我怎麼樣才能治理好國家？薑太公就說：善於治理國家的人，對待人民，就像父母慈愛兒女、就像兄長慈愛弟弟一樣。我們做過父母的人都知道，父母怎麼樣慈愛兒女？如果我們家比較貧寒，吃不飽穿不暖，這個父母，寧願自己受凍，自己挨餓，也要讓兒女吃飽穿暖。一個好的領導者對屬下的態度，對人民的態度，就應該是這樣一種態度，是“見之饑寒則為之哀，見之勞苦則為之悲”。看到老百姓饑寒交迫，就發自內心地為他們感覺到哀傷。看到百姓勞苦奔波，也要想方設法地去解決他們的問題，給他們提供幫助。

中國人有一句話叫“視民如傷”。怎麼理解？有人說，就是把人民視為傷病一樣，加以體恤，加以關愛。實際上這個程度還不夠。有人說，是把老百姓視為自己的傷病，加以體恤，加以關愛。我們想一想，我們自己生病的時候會怎麼樣？那是想方設法四處求醫，要把自己的病治好。你對待百姓的疾苦，就應該像救治自己的疾病那樣心急如焚。一個領導者對被領導者是這樣的態度，被領導者回報的自然是感恩戴德。

在《群書治要·春秋左氏傳》中，也總結了一個國家興衰成敗的規律。這樣寫到：“國之興也，視民如傷，是其福也。其亡也，以民為土芥，是其禍也”。說一個國家之所以能夠興盛，就是因為把人民，視為自己的傷病。這是一個國家的福祉所在。而一個國家之所以滅亡，就是因為把人民視為泥土和小草一樣的低賤，可以隨意踐踏。這也是一個國家之所以產生災禍，甚至被滅亡的原因所在。

我們中國古代的皇帝，他都是從小熟讀聖賢書，所以這些君主帝王，對這些道理瞭若指掌，並且運用在他們的管理之中。

在《群書治要·鬻子》中，就有這樣一段話說“發政施令，為天下福者，謂之道”。你頒佈這個政令，施行這個制度措施，目的是為了給老百姓帶來利益，這個就叫“道”。這個“道”，就是他頒佈的政令，要為天下人帶來福利，而沒有偏私。他的起心動念，念念在為天下人謀福利，這就被稱為道義。

道義之君，必然是“愛出者愛返，福往者福來”。就像鄒穆公一樣，為天下人所愛戴。他是怎麼樣發佈政令的？鄒穆公有一個命令，說你餵養野鴨大雁，一定要用秕穀，而不能用粟米。這個粟米就是脫了殼的小米。脫了殼就是小米。等到糧倉裏的秕穀，全都用完了，他就派人到民間，用小米去換那個秕穀。結果怎麼樣？兩石的小米才能換一石的秕穀。官吏們覺得這樣做，實在是太浪費了，得不償失。就向他請示說：那還不如我們直接用小米去餵養它們。這不是更好，更划算嗎？鄒穆公說：你們說的不對，你知道嗎？百姓是光著脊背辛苦地耕作，不敢懈墮，才種植出這些粟米。種植這些粟米，難道是為了餵養這些鳥獸嗎？粟米是上等人的食物，怎麼能用來養鳥？你只知道算小賬，卻不知道算大帳。君主是百姓的父母，我們把糧倉裏的小米，轉移到百姓的家裏，難道就不是國家的小米了嗎？讓鳥吃這些秕穀，目的就是為了不傷害我們國家的粟米。小米在我們的倉庫裏，還是在人民那裏，對我來說又有什麼區別？人們聽了他的這個話就知道了，他們所私積的糧食，和公家的糧食是一體的。這才是真正的富國之道。

正是因為鄒穆公發政施令，都是為天下人謀福利，而不是出於自私自利，是一位有道之君。所以鄒穆公，他受到了國人的愛戴。他過世的時候，即使是鄰國的人，都朝著鄒國的方向禮敬。這個就是告訴我們，我們發佈政令，制定國策，制定制度，都是要想到為天下人謀福利，而不是僅僅想到自己的烏紗帽，這個才叫道義。

下麵一句，“民不求而得所欲，謂之信”。人民沒有提出要求，做領導的，做君主的，已經看到了他們的需求，這說明什麼？說明他有仁愛之心。他的心念，念念都在關心著人民的福祉，念念都想把百姓給帶好。這個叫做“信”。

如果一個君主，能夠主動地看到百姓的需要，在百姓還沒有提出需要的時候，就已經滿足了他潛在的內心的需求，民眾肯定是對他感恩戴德。

比如北京的禹傑聯合商貿有限公司，他們的企業文化，提出了六項要求，第一，就是要用積極的心態面對一切事情；第二，每天反省自己的過失並努力改正；第三條，以利他之心多行善事；第四條，全力以赴地把工作做好；第五條，每天都要感恩身邊的一切；第六條，一定要謙虛，唯謙受福。當然，我們相信在開始的時候，有些員工也會有不理解，甚至有抱怨。但是看到老闆的真誠之心，他自己身體力行，把這六條原則都一一做到。確實感到，領導者提出這些原則，是為了每一個員工自身的幸福著想，確實做到了“民不求而得所欲”。員工沒有對老闆提出這樣的要求，但是老闆已經為他們考慮得非常周全了。可想而知，他們工作起來，責任感、恭敬心自然與眾不同。他對領導的回報，也自然是竭盡全力，能夠完成自己的工作，這都是以心換心的結果。

下麵還說“除天下之害，謂之仁”。能夠除天下之害，這個叫做“仁”。“天下之害”是什麼？《大學》上也說：“民之所好好之，民之所惡惡之，此之謂民之父母。”所以做人民的父母，做人民的領導，應該是知道人們喜好什麼，自己也喜好；人民厭惡什麼，自己也厭惡。那麼人民喜好什麼？人人都喜歡人際關係和諧，人倫關係穩定。每一個人都希望過上幸福安樂的人生。不要生活在惶恐不安之中。我們領導者知道了，人們的這樣的需要，就要興起倫理道德的教育。人們不喜歡顛沛流離、不喜歡戰爭，做領導的也要解民之憂，濟民之困，不要動不動就挑起戰爭。

在歷史上，這些武王伐紂，湯王伐夏桀，都是解民於倒懸，他發起戰爭，不是為了自己的私利稱霸，而是要為天下人除害，這才被稱為“仁君”。當然，這個“天下之害”，不一定是在外面，可能就是君主本身。為什麼說是君主本身？假設這個君主本人，利慾薰心，驕奢淫逸，為了滿足自己不斷膨脹的欲望，就會去盤剝殘害百姓，傷害百姓的利益。所以他本身就成了天下之害。要除天下之害，重要的是把自己的不合適的欲望給去除。

最後還說，“仁與信，和與道，帝王之器也”，這個仁愛和誠信，和睦與道義，都是帝王治國的法寶。為什麼能夠達到不忍欺。就是因為這些古聖先賢，把這些法寶運用得很好。

我們看古書，看經典，這些理論，它都不是純粹的理論，都能夠在實踐中被運用，能夠做出效果，所以才讓人生起信心。比如說講到這個“信”字，在歷史上，有一個郭伋候亭的故事，他就把這個“信”字，做得淋漓盡致。郭伋這個人，在王莽時，是做並州牧，到了東漢建武九年，他拜為潁川太守，到了十一年，他又重新回到並州任刺史，因為郭伋以前在並州的時候，平日的所作所為，對百姓都有恩義，所以後來，他再到並州境內的時候，路過的縣邑，都是什麼樣的情景？老幼，扶老攜幼，都來在道上迎接。凡是他所經過的地方，他都要詢問民間的疾苦。而且要去聘求德高望眾的老人，設幾杖之禮。從早到晚地向他們請教，商議政事。郭伋開始巡行的時候，就路過了西河美稷這個地方，恰好看到有一些小孩，幾百人，正騎著竹馬在道路上迎拜，郭伋就問：說孩子們，你們為什麼這麼遠跑過來，這些孩子就回答說：聽說您要來，我們都很高興，特地來歡迎您。郭伋就向孩子們道謝，等他把事情全辦完，這些孩子們，又把他送到城外。而且還問他什麼時候再回來。郭伋算了一下日程，就把歸期告訴了這些孩子，說我哪號哪號回來。結果等他回來的時候，卻早到了一天。郭伋怎麼做的？他怕失信於孩子們，於是就在野外的亭棧住了下來，等到說定的時間到了，才又進入美稷。郭伋做官，即使是對孩童的承諾，他都能夠信守。確實做到了一諾千金，非常地誠信。

在《體論》上記載，在中國歷史上，確實存在著不同層次的管理，它怎麼說的——“德之為政大矣，而禮次之也，夫德禮也者，其導民之具歟。太上養化，使民日遷善而不知其所以然；此治之上也。其次使民交讓，處勞而不怨；此治之次也。其下正法，使民利賞而歡善，畏刑而不敢為非；此治之下也”。在遠古時期，像堯舜禹湯，文武周公等等，他們都能夠正己化人，重視道德。每一個人，每一天都轉向善良。但是卻不知道為什麼會這樣。這都是潛移默化的、不知不覺的、自然而然的、這是最高層次的。

第二就是用禮法來治理，人們即使身處勞苦，也沒有怨言，而且還能夠做到相互禮讓，這是次一等的治理。最下一等的，就是用法律來端正。讓人們因為喜歡賞賜，獲得利益，而歡喜去做善事；因為畏懼刑罰，而不敢去做違法亂紀的事。這是最低層次的治理。我們古聖先賢，所追求的是什麼政治？叫“聖賢政治”。它通過正己化人，以修身為本，教學為先，最後達到的是不忍欺的境界。

而我們現在，是放棄了這樣好的管理形式，管理方式，而要去追求那些低層次的治理，這是非常讓人遺憾的事。

很多人，做了這樣一個比喻，他說西方國家，特別是美國，他根本就沒有長期統一的歷史，他不知道怎麼樣把這個國家治理好。他們是一個移民國家，就像一些“小攤販”一樣。那怎麼把這個移民國家治理好？他們想到了民主選舉，通過民主推選一個候選人，這一個制度適合於美國，而不適合中國。

中國自古以來，已經形成了長期統一的歷史，就像一個超級市場一樣，可是我們現在很多人想做的事是什麼？我們放棄超級市場的管理方式，去學習小攤販的管理方式。還認為這是很高明的事。為什麼會出現這樣的現象？原因很簡單，就是因為我們喪失了對自己文化的自信心。

黨的十八大以來，多次強調，要弘揚中華優秀傳統文化，建設中華民族共有的精神家園，要培養人們高度的文化自覺與民族自信。這確實是非常及時而必要的。

我們今天就學習到這裏，不足之處，歡迎大家批評指正，謝謝大家！

劉余莉，中國人民大學哲學係學士、碩士畢業。現為中共中央黨校哲學部教授、倫理學專業博士生導師、中山大學新華學院客座教授，著述豐碩。曾獲英國赫爾大學哲學博士、新加坡國立大學博士後，並應邀到英、意、美、加、澳、日、新加坡、印尼、中國香港等地進行演講和研討。2015、2016年，先後兩次應邀到聯合國教科文組織法國巴黎總部，圍繞“從《群書治要》看聖賢教育的重要性及如何加強道德教育”做主題演講，對中國傳統文化“東學西漸”起到了有力的推動作用。