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尊敬的觀眾朋友們，大家好：

我們今天一起來學習，中國式管理的精髓。首先我們思考這樣一個問題，世界上最先進的管理在哪里？現在一談到最先進的管理，大家想到去哪里學習？有的人想去美國，有的人想去日本，當然也有人想到去歐洲。但是很少人想到，其實，最先進的管理理念在中國，在中國的經典之中。

中國人確實很好學，比如說在改革開放之後，很多的企業家，要向西方去學管理，結果有一些企業家坐了飛機，萬裏迢迢地飛到了美國，要向通用公司學管理。但是通用公司的人很謙虛，他說我們這一套管理，都是從日本豐田公司學來的。你們不如直接到日本去學，學得更加徹底。結果這一群企業家，又坐了飛機，萬裏迢迢地飛到了日本。但是他們來到了豐田公司的大門口，還沒有進門的時候，就看在豐田公司的門口，赫然寫著幾個大字，寫的什麼字？他們還都認得，寫的是：“己所不欲，勿施於人。”

可以說在二戰之後，凡是稍有成就的企業家，無不是熟讀《論語》。比如在日本，被譽為日本的企業之父、日本的金融之王，日本近代經濟的最高指導者的澀澤榮一，他就是一手執《論語》、一手執算盤，開創了日本儒家式的企業經營之風。

說到中國式管理，它的精髓是什麼？中國式管理的精髓，就是“君仁臣忠”。我們很多人看到這兩個字，可能會以為：這君臣關係，在中國封建專制社會才有。如果我們這樣學習傳統文化，我們就不得要領了。這個“君”，它就是指領導者；這個“臣”，它就是指被領導者。“君”與“臣”之間有一種領導與被領導者的關係。怎麼樣才能把領導與被領導者之間的關係處理好，讓他們是互相感恩、團結互助的一體的關係？中國人就觀察，只有領導者仁愛、關心下屬；而下屬竭盡全力地完成自己的工作，這就是盡到了忠心，也就是做到了“君仁臣忠”，這個領導與被領導者之間的關係，才是一體的關係，才不是互相對立、互相矛盾、互相衝突的關係。

中國人講“君臣有義”，這個“義”是什麼意思？這個“義”和適宜的“宜”是相通的。義者，宜也。也就是說做領導者，有做領導者適宜的本分；做被領導者有被領導者應盡的責任。這就叫“君君臣臣。”其實沒有什麼值得批判的。

如果領導不像領導的樣子；被領導者不盡被領導者的本分，那麼這個關係，是無法處理好的。這個君仁的“仁”，它是一個單立人，加上一個二字，從人從二。看到這個字，告訴我們什麼叫仁？它是兩個人相處之道。想到我們自己，就要想到對方，能夠換位思考，將心比心。作為領導者，不能自己身處高位，就對屬下呼來喚去，甚至不把他當人看，不尊重他的人格。這樣做就錯了。作為被領導者的，因為在團隊裏工作，他必須遵從領導的命令，對領導交給自己的工作任務，盡心盡力地完成。古人解釋這個“忠”就是“盡己之謂也。”竭盡全力地，這就是盡到了忠心。

我們看一看在歷史上，有一個大將曹彬，他可以說是作戰百戰不殆，他是怎麼樣把這種“君仁臣忠”的理念，運用到管理之中的？他愛士兵就像愛自己的孩子一樣，特別能夠體會士兵的需要。有一次，他的一個手下犯了過失，按照軍規要重打二十大板，結果曹彬就對屬下說：這二十大板先記著，先不要打，等明年開春的時候，再打他。這屬下們都很奇怪，說為什麼要等到明年才打他？曹彬就說：因為他剛剛結婚，這個媳婦剛剛過門，如果我這個時候，打他二十軍棍，他的母親就會認為，這個媳婦是個掃把星。為什麼？因為剛剛娶她過門，我的兒子就挨了二十軍棍，可能因為這一個錯誤的觀念，她的一生都不會再幸福了。所以先不要打他，等明年開春的時候再打。你看曹彬他有仁愛之心，即使屬下犯了過失，要處罰他，都要考慮他的家庭狀況，考慮到他妻子一生的幸福。

 我們看日本的松下幸之助，為什麼能夠成為“經營之神”？他也就是把儒家文化中，這一句“君仁臣忠”的理念，運用到管理之中。所以成就了他“經營之神”。松下幸之助是怎麼做的？松下幸之助，有一位廠長，一天，沒有來上班，結果恰恰不巧，在這個時候企業著火了。燒了大片的廠房，讓企業受到了很大的損失。諸位朋友，如果您是領導，您遇到了這樣一件事，您的第一個反應是什麼？你可能很惱火，馬上就去追究責任，興師問罪。但是松下幸之助，他不是這樣做的。他馬上去調查原因，這個廠長他為什麼沒有來上班？結果一調查才知道，這個廠長的母親得了重病，住進了醫院。而這位廠長，他是一個孝子，他就去照顧母親了，所以沒有來上班。誰知道恰恰不巧，在這個時候發生了火災。知道這個原因之後，松下幸之助是怎麼做的？他馬上就去買了禮物，親自帶著禮物來到了醫院，探望廠長的母親。並且安慰地說：你的母親都已經得了重病，而且都已經住進了醫院，但是這一件事，我卻沒有關心到，這一件事我也有責任。你現在就全心全力地把你的母親照顧好，這件事不必擔心，等你母親出院之後再說。

結果她的母親康復了，這個廠長又回到了企業。松下幸之助又是怎麼做的？他只是給他調離了一個工作，但是仍然委以重任。諸位朋友，我們換位思考一下，假設我們是這一個廠長，我們的領導者，以這樣一個信任的心、關愛的心、期待的心來對待我們，那我們應該以什麼樣的態度，來回饋領導者的信任？我想任何一個正常的人，都會竭盡全力地把領導交給我的工作做好，讓領導放心。“得人心者得天下”，正是把這種“君仁臣忠”的理念，運用到管理之中，所以松下幸之助成為“經營之神”。

這種“君仁臣忠”的理念，在《孟子》中，它解釋得更加透徹。在《孟子》中，有一句話說：“君之視臣如手足，則臣之視君如腹心”。說這個領導者把被領導者，視為手足一樣，加以關愛，加以呵護。你發現被領導者會怎麼回饋你，他會把領導者當成是自己的心腹一樣，更加關愛、更加珍惜。相反，“君之視臣如犬馬，則臣之視君如國人。”領導者把被領導者雇來了，就把他當牛做馬地來使喚，結果怎麼樣？下了班之後，這個員工在超市裏遇到了領導，都是一低頭，裝沒看見就過去了。就像看到了陌生人，沒有太多的親密。更有甚者：“君之視臣如草芥，則臣之視君如寇仇。”領導者把被領導者的生命視為小草一樣的低賤，不值錢，甚至可以隨意地踐踏，就像我們看到很多的礦難的礦工的老闆，把這個員工雇傭來了，連他最起碼的生命安全都不能保證、不能夠考慮，只想榨幹他們最後一滴血汗。結果會怎麼樣？——“則臣之視君如寇仇。”這個員工說起老闆的時候，都是這樣的，說我們那個老闆，簡直就是個吸血鬼，甚至連個吸血鬼都不如。被領導者對領導者之所以有不同的態度，原因在哪里？原因都是因為領導者對員工、對被領導者的態度所決定的。

現在的企業，很多的老闆都在抱怨，說沒有執行力。為什麼沒有執行力？其實原因很簡單，我們想一想，哪一個老闆是像關愛自己的兒女那樣，去關愛員工的呢？

一個好的領導者，必須同時具備三個職能，那就是“作之君，作之親，作之師。”你不僅僅要當他的領導、管理他、帶領他。而且還要像親人、像父母關愛兒女一樣關愛屬下。這個就是我們要起到“親”的作用。我們沒有像關愛兒女那樣，關愛屬下，我們沒有執行力，也是可以理解的。

當然我們也看到，現在很多的父母，他確實也關愛兒女，為兒女的付出，無私無求，不講條件。但是兒女反而認為，這都是天經地義的事。你叫他名字，也帶搭不理，也沒有執行力了。這又是什麼原因？這個最重要的原因，就是沒有起到“師”的作用。“作之師”這個“師”沒有做好。沒有教導他為人處事，待人接物正確的態度。換一句話說，沒有讓他學習傳統文化，培養起他感恩之心、恭敬之心、責任感等等。“作之君，作之親，作之師”，這三個角色都做好了，你一定會有執行力。

松下幸之助，他之所以能夠成為“經營之神”，他除了把“君仁臣忠”的理念，運用到管理之中，做到了“得人心者得天下”，懂得“求忠臣於孝子之門”，還有一個重要的原因，就是他起到了“師”的作用。

在《參考消息》中有一篇文章，題目是《松下電器商學院的一天》。我們把其中的幾段摘出來，給大家看一下。這個文章這樣寫道：

六點十分全員集合，點名之後，各個學員面向故鄉，遙拜父母，心中默念：夫孝，德之本也，身體發膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。立身行道，揚名於後世。以顯父母，孝之終也。這都是《孝經》上的教誨。

到七點十分，早飯。每一頓飯前，全體正襟危坐，雙手合十，口頌五官之偈，也就是要念五首偈語。

第一偈：此膳耗費多少勞力。我們吃這一頓飯，你看似一頓簡單的飯，就是一碗米飯而已。但是我們想一想：農民要把種子買來，播撒在地裏，然後施肥、澆水、除草，還要通過各種各樣的耕作，最後才有了秋天的收穫。你看似一頓簡單的米飯，但是當它端到我們面前的時候，不知道付出了多少人的勞力和汗水。所以我們怎麼能夠隨意浪費？

第二偈：自己是否具有享受此膳之功德。我們要回想一下，我們自己一天的工作，我們的所作所為，對國家人民有多大的貢獻。我們是不是具有享用這一碗飯的功德。我們是不是吃得理得心安。

第三偈：以清心寡欲為宗，不要有太多的貪欲，貪財、貪色、貪名、貪利，沒有止境。任何過分的貪著，都會給自己招致危險的境地。所以要以清心寡欲為宗，這樣才能心地清淨，頭腦理智，不會利令智昏，情令智迷。

第四偈：作為健全身心之良藥，享用此膳。我們為什麼要吃這碗飯？絕對不是為了滿足口舌之欲。你看我們很多人喜歡吃飯，面對美味的誘惑就吃很多，其實這個飯菜只是給三寸舌頭吃了——有感覺，比較美味。到了下邊，都成了負擔了。我們吃這一頓飯，不是為了滿足口腹，口舌之欲，而是為了使身心健康，有充沛的體力，來為人民服務，才吃這一碗飯的。

第五偈：為走人之正道享用此膳。我們享用這一碗飯，不能夠去拿著好的精力體力，去做邪門歪道的事，要弘揚正道。讓我們的所做所為，都走在正道之上，不能去做邪曲不正的事情。

七點五十，商業道德課。商業道德課主要學習什麼？學習《大學》、《論語》、《孟子》和《孝經》。樹立經商之道在於德的思想。

經過這一天，還有很多的環節，最後到了晚上十點十七分，點名，全體學員面對著父母的照片、掛像，幹什麼？再次感恩父母的養育之恩。到了十點二十，全體正襟冥想，總結一天的收穫。

這是松下電器商學院，一天的培訓內容。當然，其中大部分內容都是感恩，都是儒家倫理道德的教育。即使是企業文化，也是要從教“孝”開始，把這個“孝”的教育，滲透在生活的點點滴滴。

你看中國人，很多人都認為“求忠臣於孝子之門”，是一種落後的思想了。但是松下幸之助，把它運用到企業之中，結果怎麼樣？結果他受益了，成為“經營之神”。

除了松下幸之助之外，還有稻盛和夫，他被稱為“經營之聖”，而他的管理學也被譽為：“21世紀的管理”。他的書也非常地暢銷，很多年輕人都特別喜歡看。當中央電視臺的記者，去採訪他的時候，他是怎麼回答的？他說：其實我不過是，把中國傳統倫理道德教育的理念，運用到管理之中。正是因為我在年輕的時候，學習了孔子、孟子，這些聖賢人的著作，才成就了今天的我。

稻盛和夫在短短的一年之中，就拯救了瀕臨破產的日航，而且在一年之後，使日本航空公司，成為所有的航空公司中，效益最好的一個。他也是把“君仁臣忠”的理念運用到管理之中。他是以零收入出任日航的董事長。他去出任董事長的目的，不是為了錢財，不是為了爭名奪利，而是看到這樣一個大的企業，一旦倒閉，影響的是整個日本的經濟。是關係到幾千幾萬員工家庭的著落。他到日航之後，首先請這些所有的員工，討論一個問題，那就是日航到底是誰的。經過大家的討論，明白了一個道理，日航是我們每一個員工自己的。這個道理清楚了，他們再去工作的時候，熱情、責任感就不一樣了。結果怎麼樣？主人翁意識提起來了。在一年之後，就成了所有航空公司中，效益最好的一個。他們這些企業家，這些成就的取得，確實靠的是儒家的經典，孔孟的智慧。

我們知道在前幾年，東南亞發生了金融危機。在遇到金融危機的時候，很多企業的資金都斷流，很多的企業老闆拿不出工資，支付員工的工資了。在這個時候，西方的企業，出現了什麼狀況？我們知道西方人，他都講人權，你不支付我工資，這還得了，侵犯了我的人權。那對不起，我就要罷工，我就要示威遊行。結果這種舉動，使這個企業雪上加霜。很多西方企業在這個過程中，紛紛倒閉。但是諸位朋友，我們知道韓國的員工，是怎麼做的？韓國的員工不僅沒有去罷工、示威、遊行，反而把他們平時的積蓄、存款全都拿了出來，交給了他們的老闆。說：老闆，這幾十年來，我們之所以有個穩定的收入養家糊口，都得益於您對我們的關愛。現在，企業遇到了瓶頸，我們願意和您同舟共濟，共渡難關。這些錢您先拿去用，等企業經營狀況好轉之後再說。您不必擔心。

我們看到韓國員工這樣感人的舉動，是不是覺得既熟悉又陌生。熟悉的那是我們丟失的傳統文化。比如說我們即使看到民國時候的電視劇，這個主人家道衰落了，但是，他的僕人，跟著他不離不棄，還願意追隨主人，照顧他，不是因為他不給自己工資，就毅然離他而去。反而還更堅定了，跟著主人照顧他的決心。這樣同甘共苦，榮辱與共。那麼這樣一種恩義、道義、情義的感人的舉動，讓我們感覺到很熟悉。

為什麼我們又感覺到很陌生了？假設我們今天的企業，遇到了瓶頸，拿不出工資再給發給員工。我們想一想自己的員工，能否做出像韓國員工那樣感人的舉動。我們大部分員工會怎麼做？我們感覺到這個現象很熟悉，那是因為，那是我們丟失的傳統文化；但是我們又感覺到很陌生，因為我們的傳統文化，在生活中已經斷層了，已經看不到了。

當然這也是有原因的，因為我們一度對自己的文化喪失了自信心。實際上，在四大文明古國之中，唯有中華文明流傳下來，至今仍屹立在世界的東方。歷經了五千多年而不衰。那是有原因的，但是因為我們對傳統文化的一種錯誤的態度，一種先入為主的過度的批判，結果導致了我們對自己文化喪失了自信心。

當然，我們也看到一些開明的企業家，把他們的目光投向了具有五千年文明歷史的中華文化。運用中華文化創下了，中國式管理的很多案例。當這些案例普遍地出現在大江南北的時候，才讓我們稍微恢復了一些，對傳統文化的信心。

比如說在蘇州，有一個固鍀企業，從2009年開始，把傳統文化的學習引入企業，結果怎麼樣？經過四五年之後的堅持，達到了“上下相親”的結果。確實，整個的企業，團結得像一家人一樣。每一個人都能夠看到對方的需要，為對方著想。因為他們秉持了“教學為先”的理念，把傳統文化的學習，作為一個制度固定下來。結果怎麼樣？結果現在的企業，不僅僅是一個和諧企業，而且是一個幸福企業。特別是他們的很多員工，提起他們的董事長的時候，都是感動得淚流滿面。我們想一想，這樣一個企業，靠的是中華文化，把這個企業治理和諧、治理幸福的。

這一個企業的案例，引起了美國哈佛大學工商管理學院的重視，所以特意邀請他們的高管，到哈佛大學去講這一個案例，認為這是中國式管理的最佳案例。他們認為這一種管理方式，是可以複製的。所以他們希望能找到二十家企業，志同道合地用傳統文化來管理企業。當這二十個企業，都用傳統文化治理好的時候，人們就會對傳統文化生起信心。

現在他們已經找到了六家企業，這六家企業都用傳統文化，治理得非常好。

我們看中國式的管理，其實它能夠達到的境界是非常高的，這個我們在下一次課中會繼續講，它達到但是什麼樣的境界。我們今天的課，就學習到這裏，謝謝大家！

劉余莉，中國人民大學哲學係學士、碩士畢業。現為中共中央黨校哲學部教授、倫理學專業博士生導師、中山大學新華學院客座教授，著述豐碩。曾獲英國赫爾大學哲學博士、新加坡國立大學博士後，並應邀到英、意、美、加、澳、日、新加坡、印尼、中國香港等地進行演講和研討。2015、2016年，先後兩次應邀到聯合國教科文組織法國巴黎總部，圍繞“從《群書治要》看聖賢教育的重要性及如何加強道德教育”做主題演講，對中國傳統文化“東學西漸”起到了有力的推動作用。